Удаление аккаунта и данных

Обновлено 11 ноября 2026 года

В приложении

На iPhone и на Android:

  1. Откройте вкладку «Профиль» → «Настройки».
  2. Внизу нажмите «Удалить аккаунт».
  3. Подтвердите удаление. Apple или Google попросит ещё раз подтвердить вход — так мы убеждаемся, что это вы.

Кнопка «Удалить аккаунт» видна, только если вы вошли в аккаунт. Без аккаунта данные хранятся только на телефоне — нажмите там же «Удалить все данные» или просто удалите приложение.

Что удаляется

  • Ваш аккаунт входа (Apple или Google). Если вы входили через Apple, приложение также отзывает свой доступ к вашему Apple ID.
  • Ваша пара целиком: общий огонёк, история отметок, ответы на вопросы дня и свои вопросы, важные даты.
  • Фото дня и подписи к ним — с телефона и из облака.
  • Код-приглашение, который вы создали.
  • Все данные приложения на этом телефоне.

Всё удаляется сразу и навсегда, восстановить нельзя. Без интернета удалить аккаунт нельзя — тогда на телефоне тоже ничего не стирается.

Что происходит у партнёра

Пара удаляется у обоих: партнёр теряет общий огонёк и историю, но его имя и аватар на его телефоне остаются. Если Pro оплачивал партнёр — Pro останется у него.

Что остаётся

  • Подписка Pro не отменяется сама. Отмените её в App Store или Google Play, иначе оплата продолжится.
  • Записи о покупках хранят Apple и Google по своим правилам.
  • Отчёты о вылетах (Firebase Crashlytics) не связаны с вашим аккаунтом и удаляются автоматически через 90 дней.
  • Файлы копий, которые вы сами сохранили (в «Файлы», iCloud Drive или на телефон), остаются у вас — удалите их сами, если нужно. Резервную копию Android в аккаунте Google можно удалить в настройках телефона или Google One.

Без приложения

Если приложения уже нет, напишите на stilltog.support@icloud.com с темой «Удалить аккаунт». Укажите, как вы входили (Apple или Google), и почту этого аккаунта; лучше писать с неё. Мы удалим аккаунт и все данные, как описано выше, в течение 30 дней и ответим вам.

Deleting your account and data

Updated November 11, 2026

In the app

On iPhone and Android:

  1. Open the Profile tab → Settings.
  2. At the bottom, tap “Delete account”.
  3. Confirm the deletion. Apple or Google will ask you to confirm sign-in again — this is how we make sure it is you.

The “Delete account” button is shown only when you are signed in. Without an account, your data is stored only on your phone — tap “Delete all data” in the same place, or simply delete the app.

What is deleted

  • Your sign-in account (Apple or Google). If you signed in with Apple, the app also revokes its access to your Apple ID.
  • Your whole pair: the shared flame, check-in history, answers to the questions of the day and your own questions, important dates.
  • Daily photos and their captions — from your phone and from the cloud.
  • The invite code you created.
  • All app data on this phone.

Everything is deleted immediately and permanently; it cannot be restored. You cannot delete your account without an internet connection — in that case nothing is erased on the phone either.

What happens for your partner

The pair is deleted for both of you: your partner loses the shared flame and history, but their name and avatar stay on their phone. If your partner was paying for Pro, they keep Pro.

What remains

  • Your Pro subscription is not canceled automatically. Cancel it in the App Store or Google Play, or billing will continue.
  • Purchase records are kept by Apple and Google under their own rules.
  • Crash reports (Firebase Crashlytics) are not linked to your account and are deleted automatically after 90 days.
  • Backup files you saved yourself (to Files, iCloud Drive or your phone) stay with you — delete them yourself if needed. The Android backup in your Google account can be deleted in your phone settings or in Google One.

Without the app

If you no longer have the app, email stilltog.support@icloud.com with the subject “Delete account”. Tell us how you signed in (Apple or Google) and that account’s email address; it is best to write from that address. We will delete your account and all data as described above within 30 days and reply to you.

Eliminar la cuenta y los datos

Actualizado el 11 de noviembre de 2026

En la app

En iPhone y en Android:

  1. Abre la pestaña Perfil → Ajustes.
  2. Abajo, toca «Eliminar cuenta».
  3. Confirma la eliminación. Apple o Google te pedirá confirmar el inicio de sesión otra vez; así comprobamos que eres tú.

El botón «Eliminar cuenta» solo aparece si iniciaste sesión. Sin cuenta, tus datos están solo en el teléfono: toca «Eliminar todos los datos» en el mismo lugar o simplemente borra la app.

Qué se elimina

  • Tu cuenta de inicio de sesión (Apple o Google). Si iniciaste sesión con Apple, la app también revoca su acceso a tu Apple ID.
  • Toda tu pareja: la llama compartida, el historial de marcas, las respuestas a las preguntas del día y tus propias preguntas, las fechas importantes.
  • Las fotos del día y sus textos, del teléfono y de la nube.
  • El código de invitación que creaste.
  • Todos los datos de la app en este teléfono.

Todo se elimina de inmediato y para siempre; no se puede recuperar. Sin conexión a internet no se puede eliminar la cuenta; en ese caso tampoco se borra nada del teléfono.

Qué pasa con tu pareja

La pareja se elimina para los dos: tu pareja pierde la llama compartida y el historial, pero su nombre y su avatar se quedan en su teléfono. Si quien pagaba Pro era tu pareja, conserva Pro.

Qué se conserva

  • La suscripción Pro no se cancela sola. Cancélala en el App Store o en Google Play; si no, el cobro continuará.
  • Apple y Google guardan los registros de compra según sus propias reglas.
  • Los informes de fallos (Firebase Crashlytics) no están vinculados a tu cuenta y se eliminan automáticamente a los 90 días.
  • Los archivos de copia que guardaste tú (en Archivos, iCloud Drive o el teléfono) se quedan contigo; bórralos tú si lo necesitas. La copia de seguridad de Android en tu cuenta de Google se puede borrar en los ajustes del teléfono o en Google One.

Sin la app

Si ya no tienes la app, escribe a stilltog.support@icloud.com con el asunto «Eliminar cuenta». Indica cómo iniciabas sesión (Apple o Google) y el correo de esa cuenta; mejor escribe desde ese correo. Eliminaremos tu cuenta y todos los datos como se describe arriba en un plazo de 30 días y te responderemos.